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このモバイル アプリは、消費者関連の苦情をポータル https://consumerhelpline.gov.in に登録する別の方法です。このウェブサイトは、消費者の苦情を認識させ、助言し、是正し、消費者の苦情を収容するための中央登録簿として機能するために、消費者問題局によって立ち上げられました。 2019 年消費者保護法に従って、消費者は、紛争解決のために地区、州、および国レベルで消費者委員会に連絡することができます。ポータルでの苦情に対処するためにあらゆる努力が払われますが、苦情が完全に満足のいく形で是正されない場合、消費者は適切な消費者委員会に連絡する選択肢があります。

苦情を申し立てた消費者は、フリーダイヤル 1800-11-4000 または 1915 に電話してエージェントに電話して登録するか、ポータルでオンライン登録するか、モバイルアプリを介して登録することができます。この場合、消費者はユーザー ID とパスワードを取得して提出します苦情。

ポータルまたはモバイル アプリを通じて、

ステップ 1. 1 回限りの登録の場合、消費者はサインアップをクリックして必要な詳細を入力し、電子メールで確認する必要があります。ユーザー ID とパスワードが作成されます。

ステップ2。このユーザー ID とパスワードを使用して、消費者はポータルに入り、必要な文書を添付して必要な苦情の詳細を入力します (利用可能な場合)。

このモバイル アプリには、次の追加機能があります。

(a) 消費者知識ベースのリンクの下にある消費者啓発資料。
(b) さまざまな消費者委員会の住所は、消費者委員会の連絡先の詳細のリンクからも入手できます。
(c) 重要なリンクの下に、さまざまな便利なサイトがリンクされています。

受け取った苦情はすべてポータルに入力され、一意のドケット番号が生成されて付与されます。受け取った苦情は、場合によっては、迅速な是正のために、関係する会社 / 機関 / 規制当局 / オンブズマンに送信されます。取られたアクションは、関係機関によってリアルタイムで更新されます。フォローアップ アクションとして、これらの機関は規定の間隔で通知されます。

苦情の状況は、モバイルアプリの「苦情を追跡する」リンクから追跡できます。苦情の状況は、自動メールでも通知されます。

免責事項:
• この Web ポータル以外のサイトへのリンクの内容は、部門の責任ではありません。
• すべての権利は留保されています。
• この Web ポータルのいかなる部分も、消費者局の事前の承認なしに複製/コピーすることはできません。

消費生活省のNCHアプリは、消費者の不満を是正するのに役立ちます

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